给我们打电话806-797-8782

引导城市常见问题

经常问的问题

 

1.您的商店在哪里?           

·         我们位于德克萨斯州拉伯克市。商店的前部可容纳我们的步入式客户,而后部则用于处理美国各地客户的网上订单。

·这是我们的实际地址:

引导城市

6645 W.19

德克萨斯州拉伯克市79407

免费电话:1-888-543-2668

本地:806-797-8782

 

2.您是否与印第安纳州Terre Haute的Boot City有关联?

· 不,我们不是。我们是一家位于德克萨斯州拉伯克市的家族企业,与印第安纳州特雷霍特的商店没有任何联系。如果您需要到达他们的商店,请拨打以下电话:1-812-299-8379

 

3.您的营业时间是?

·         互联网客户服务时间:

·周一至周五:CST 9:00 AM-5:00 PM

·周六至周日:休息

·         步入式商店营业时间:

·周一至周六:CST 9:00 AM-7:00 PM

·星期日:中部标准时间下午12:00-下午6:00

 

 

4.您在网站上找到的产品可用于店内购买吗?

·         我们的网站包含了我们的步入式商店中携带的产品以及我们可以直接从制造商处订购的产品的混合物。 如果您想知道自己感兴趣的产品是否可以在店内购买,请致电1-888-543-2668或我们的本地电话1-806-797-8782,并参考产品/型号。

 

5.您的网站是否反映实时库存?

·         不幸的是,我们的网站无法反映实时库存。 产品页面上列出的尺寸反映了可订购的尺寸。 您可以随时致电1-888-543-2668或当地806-797-8782与我们联系,以检查您感兴趣的商品的库存状况。

 

6.为什么您的网站仅列出可供订购的尺寸,而不提供实时库存?

·出于以下原因,我们的网站设置如下:

·我们希望为客户提供订购我们步入式商店不携带的产品的选择。当通过零售商店下订单时,许多制造商能够将其产品直接运送给客户。因此,我们无法将我们的网站与制造商的现有库存同步。

·我们希望让客户可以选择订购即将推出的产品。换句话说,我们试图领先于游戏并添加即将上架的产品……在它们真正上架之前。这使我们的客户可以了解趋势。

·我们希望为不介意等待的客户提供购买无法立即交付的商品的选项。制造商和我们的步入式商店很难库存很多受欢迎的物品。由于需求,某些产品可能需要延迟交货。当然,这是在客户许可的情况下发生的。

 

7.何时处理我的订单?

·在周一至周五CST 4:00之前下达的订单将在下订单的同一天进行处理。

·         CST下午4:00后的周一至周四下达的订单将在下一个工作日处理。

·         CST周日下午4:00之后在周五下的订单将在周一处理。

 

8.我如何下订单?

·在线:

1.转到要购买的商品的产品页面

2.在屏幕的右侧,您应该看到一个带有“ ---请选择-”的框,以及一个向下的箭头。单击箭头以下拉可用尺寸列表。

3.从列表中选择所需的大小。

4.数量默认为1。因此,如果您要购买多个相同大小的商品,则只需更改它。

5.单击蓝色的“添加到购物车”按钮。

6.单击“添加到购物车”按钮后,将弹出一个窗口,确认已添加到购物车。您还可以从以下两个选项中进行选择:“立即结帐”或“继续购物”。如果您不需要在订单中添加其他任何内容,请选择“立即签出”选项。

7.一旦选择“立即结帐”选项,您将被定向到购物车。购物车显示您要购买的产品的概览。概述包括运输之前的产品的产品名称,尺寸,型号或产品编号,单价和总价,以及适用的税费。

8.靠近屏幕底部的是几个不同的选项供您使用:

一种。使用优惠券代码:如果要输入优惠券代码,请单击此链接。输入优惠券代码后,您将需要单击“应用优惠券”按钮。

b。使用礼券:如果您要输入礼券代码,请单击此链接。输入礼券代码后,您将需要单击“应用礼券”按钮。

C。预计运输&税:单击“地区/州”旁边的下拉箭头,然后选择要运送到的州。选择状态后,您可以输入邮政编码。单击“获取报价”按钮,然后从弹出窗口中选择所需的运输类型。选择运输方式后,您可以单击“应用运输方式”按钮。这将把您带回到“购物车”屏幕。在此处,您需要点击“估算运费&税收”链接再次显示结果。

9.单击屏幕右侧中间的“结帐”按钮。

10.在“安全结帐”页面上,将显示几个步骤。步骤1为您提供了“注册帐户”,“来宾结帐”或登录(如果您已经拥有一个帐户)的选项。

11.单击“继续”按钮继续进行“步骤2”

12.  步骤2是您输入帐单信息的地方。相应地填写字段。确保正确填写了您提供的信息,尤其是电子邮件地址,电话号码和帐单邮寄地址。 我们主要通过电子邮件进行沟通,但是如果在处理您的订单时出现任何问题,我们会打电话给您。 “开单至地址”字段中的任何错误都可能阻止订单执行。

13.  填写必填字段后,您可以选择确保“我的送货地址和帐单地址相同”旁边的复选框中的对号,以跳过第3步:送货详细信息。如果要使用与帐单邮寄地址不同的收信人地址,请确保该选项旁边没有复选标记。 如果您的帐单邮寄地址是邮政信箱,则还需要提供实际的收货地址。

14.单击“继续”按钮,如果您想将订单运送到不同于您的账单地址的地址,请继续执行步骤3:运送详细信息;如果您要将订单运送到与您的地址相同的地址,请单击步骤4:运送方式帐单地址。

15.步骤3:交货详细信息是您需要提供收货人的姓名和送货地址的地方。 请确保该地址没有错误,并且是实际地址,而不是邮政信箱。

16.单击“继续”按钮继续执行步骤4:交付方式

17.步骤4:交付方式是您可以选择喜欢的UPS交付方式的地方。我们提供以下UPS服务:

·         UPS地面: 客户收到内的订单 7-10个工作日 不计算下订单的日期。

·         UPS 3rd 日选择:

一种。      CST 11:00 AM之前收到的订单—客户收到订单 3个工作日 不计算下订单的日期.

b。      CST 11:00 AM之后收到的订单—客户收到订单 4个工作日 不计算下订单的日期.

·         UPS 2nd 日空:

一种。      CST 10:00 AM之前收到的订单—客户收到订单 2个工作日 不计算下订单的日期.

b。      CST 10:00 AM之后收到的订单—客户收到订单 3个工作日 不计算下订单的日期.

·         UPS次日航班:

一种。      CST 10:00 AM之前收到的订单-客户在下一个工作日收到订单。

b。      CST 10:00 AM之后收到的订单—客户收到订单 2个工作日内 不计算下订单的日期.

18.单击“继续”按钮继续执行第5步:付款方式(我们接受所有信用卡或PayPal)

19.选择所需的付款方式。

一种。信用卡或借记卡

·单击“继续”按钮,您将继续执行步骤6:确认订单(无论什么情况,仅提交一次)

·检查您的订单,并显示您的最终总计。如果一切看起来正确,请继续“信用卡详细信息”。

·从下拉菜单中选择您的信用卡类型。

·输入您的信用卡号,不要带空格。

·从下拉菜单中选择卡到期的月份和年份。

·输入安全(CVV2)号。

·单击“确认订单”按钮提交您的订单。

b。贝宝

·单击“继续”按钮,您将继续执行步骤6:确认订单(无论什么情况,仅提交一次)

·检查您的订单,并显示您的最终总计。

·单击“确认订单”按钮。

·您将被带到PayPal的结帐页面,您可以在其中使用PayPal帐户登录并完成该过程。

20.将带您进入一个页面,该页面指出您的订单已被处理。

 

9.我下订单后会怎样?

1.提交订单后,您应该自动收到确认或收据的购买电子邮件 你用信用卡支付. 请确保您正确输入电子邮件地址和电话号码.

2.      如果您通过PayPal退房,将不会发送自动电子邮件确认。一旦我们开始处理您的订单,我们将开始电子邮件通信。

3.您应该在帐户上看到一笔订单金额待处理的交易。

4.      如果产品不是我们的现货商店中的立即交货产品,我们会在我们的商店和相应的工厂检查库存。 如果您感兴趣的产品无法立即交付,工厂将为我们提供一个缺货日期。如果您的订单可能处于延期交货状态,我们将通过电话或电子邮件通知您,并请求您保留或取消订单。

5.我们在步入式商店和工厂确认库存后,如果从步入式商店发货或在工厂下订单,我们将向您收取费用并为运输做准备。

6.我们将再发送一封电子邮件给您,通知您您的订单已经处理完毕并准备好发货给您。

 

10.什么是延期交货订单?

·当您购买的产品无法立即交付时,就会发生延期交货的情况。 我们将通过电话和电子邮件通知您库存不足。您可以给我们补货许可,并允许我们在下订单时向您的卡收费,或者您可以要求我们取消订单,我们将取消付款授权,这将使待处理的交易在2天内从您的帐户中消失-5个工作日。

·         我们会在日历中放置提醒,以在未完成订单接近预计的可用时间时检查未完成订单的状态,如果您决定保留订单,则会在此过程中及时更新.

 

11.您通过电子邮件发送追踪号码吗?

·从我们的步入式商店或Justin,Tony Lama,Nocona,Dan Post,Laredo和Dingo工厂发出的订单中,我们将立即通过电子邮件发送跟踪编号。

·您随时可以致电给我们 CST星期一至星期五9:00 AM至5:00 PM 1-888-543-2668 下订单后的三个工作日 如果您想从未列出的工厂收到有关订单的跟踪信息。

 

12.会有任何延误通知我吗?

· 当然!如果您的订单遇到任何类型的延迟,我们将通过电话和电子邮件通知您。 某些制造商(例如Wrangler和Cinch)无法直接向客户发货。 这意味着这些产品将必须先运送到我们的步入式商店,然后我们将在它们进货后立即将它们运送给您。我们还将通知您任何可能的延期交货,并请您许可处理或取消您的订单。

 

13.制造商是否有任何延误?

·         是的,一些制造商由于订单量大而延迟交货。 Anderson Bean(型号以S或K开头)和Ariat的库存靴子可能需要10个工作日才能处理订单并准备好发货。 其他制造商在假期期间可能会延迟2-3个工作日。

 

14.为什么有些安德森·宾(Anderson Bean),梅赛德斯(Mercedes)的里奥斯(Rios)和科拉尔(Corral)靴在产品说明中有60-120天的缺货通知?

·我们网站上的大多数安德森比恩(Anderson Bean)和梅赛德斯奔驰(Rios of Mercedes)靴子都是为我们的商店特制的。这意味着制造商将不会在仓库中存放任何缺货,并且必须制造我们的步入式商店中没有的任何尺码,如果随时可以买到皮革,则可能需要60-120天。珊瑚靴也是手工制作的,它们在仓库中没有大量多余的库存。

 

15.我如何获得特价和优惠券的更新?

·我们通过Facebook页面将即将到来的特价和优惠券通知客户: www.facebook.com/bootcity 。请成为我们页面的粉丝,以随时了解最新动态,Wacky Wednesday,店内促销和在线促销。

 

16.如何从购物车中删除物品?

1.单击“我的帐户”和“结帐”之间的超链接,或单击带有购物车图片并带有许多项目的图片旁边的按钮,以转到购物车。

2.转到数量列并将数量更改为0。

3.单击两个箭头,形成一个圆圈。

4.屏幕将刷新,并且产品将从购物车中删除。

 

17.如何退货以进行退款或交换?

·您可以在周一至周五9:00 AM至5:00 PM CST或电子邮件中致电1-888-543-2668与我们联系 [email protected] 在交货后30天内要求提供RMA编号以进行信用或兑换。商品必须处于新状态,干净且无磨损迹象。我们建议您在家穿靴子,然后在地毯上行走,看看靴子如何合脚。保持原始标签完好无损,并抓住相应的包装材料以及行李箱。用运输纸包装您的包裹,或将其放在另一个盒子中,以免进货。退货必须与预付运费一起运输,并应通过您选择的承运人进行保险。将包裹发送至:

引导城市互联网有限公司

6645 W.19

德克萨斯州拉伯克市79407

888-543-2668

RMA :(插入您指定的RMA编号)

·退款:当商品到达我们的步入式商店时,我们将退还所购买商品的金额。 运费不予退还。 退款通常需要2-5个工作日才能发布.

·交换:商品到达我们的步入式商店时,我们将处理交换。如果您要交换的商品比购买的原始商品贵,我们将与您联系,以便我们获取您的付款信息并向您收取差额费用。如果您要交换的商品的金额少于最初购买的商品,我们将处理差额的退款。

 

18.您是否存储,共享或出售客户信息?

·BootCity.com不共享,出售或交易电子邮件地址。

 

·除了验证信用卡信息以完成您的订单外,我们不会出于任何目的使用或发布任何信用卡或财务信息。我们可能将客户信息用于营销和促销目的。为了保护隐私,与我们客户有关的所有信息都存储在高度安全的服务器上,该服务器无法通过Internet访问。

 

·安全性:信用卡和个人信息的安全性是重中之重。当您在线与我们下订单时,您的订单信息将受到安全套接字层(SSL)技术(128位加密)的保护,该技术会对所有个人信息进行加密,然后再通过Internet进行传输。您可以放心,您的交易是机密和安全的。

 

·我们不会将您的信用卡信息保留在我们的数据库中

 

·我们参与了牛仔靴评论项目,您的订单ID和购买详细信息已与评论项目共享。没有个人信息,甚至没有给您名字。如果您选择将名称和电子邮件地址保留在您自己决定的启动审查项目中,则会收到我们发送的电子邮件来审查您的靴子。

 

·请记住,当您在线购买牛仔靴时,是从信誉良好的靴子经销商那里购买的,经销商可以用真正的西式客户服务来支持您的购买。自网上交易开始以来,Boot City就一直在网上销售牛仔靴,而我们在德克萨斯州的商店将在德克萨斯州拥有同样长的时间。因此,请从我们这里购买您的靴子。

 

19.您运送到邮政信箱吗?

· 不我们没有。我们需要所有订单的实际地址。

 

20.您提供哪种运输方式以及订单的预计到达时间是什么?

·有库存且可立即交货的订单通过UPS运送。

·         UPS地面:客户收到订单 7-10个工作日内 不计算下订单的日期。

·         UPS 3rd 日选择:

一种。      CST 11:00 AM之前收到的订单—客户收到订单 3个工作日内 不计算下订单的日期。

b。      CST 11:00 AM之后收到的订单—客户收到订单 4个工作日内 不计算下订单的日期.

·         UPS 2nd 日空:

C。       CST 10:00 AM之前收到的订单—客户收到订单 2个工作日内 不计算下订单的日期。

d。      CST 10:00 AM之后收到的订单—客户收到订单 3个工作日内 不计算下订单的日期.

·         UPS次日航班:

e。      CST 10:00 AM之前收到的订单—客户收到订单 下一个工作日。

F。        CST 10:00 AM之后收到的订单—客户收到订单 2个工作日内 不计算下订单的日期.

 

21. 2014年圣诞节交付的截止日期是什么?

·请致电1-888-543-2668与我们联系,以获取节假日的运输时间表。

22.你会在感恩节开放吗?

·我们将在感恩节关闭,并在星期五重新营业。这意味着,在感恩节之前的星期三CST下午4:00之后下达的所有订单将在星期五的CST 9:00之前进行处理。

感谢您的惠顾和与我们一起购物。在Boot City,我们感谢您的业务。